支付最方便的方式是什么？
您可以在“ 支付”页面找到所有住宿付款方式。我们进行 Visa 和 MasterCard，MIR， Visa Electron. 支付系统。付款通过 Sberbank。您可以使用链接付款: https://superhostel.ru/payments
入住酒店时您要什么文件？
签订条约时您要出示身分证，比如:
- 俄罗斯联邦公民的护照
- 出生证 ( 对于 14 岁下的人)
- 外国人护照 或者 联邦法律规定或根据俄罗斯联邦国际条约承认的其他证明外国公民身份的文件。
- 外国签发并根据俄罗斯联邦国际条约承认为证明无国籍人身份的文件。
- 无国籍人的临时居留证
- 无国籍人的居留证
如果我跟孩子入住我要什么文件？
14 岁下的客人只能在父母或者成年陪同人员在场的情况下入住 （要提供 出生证) 。14 岁上的未成年人必须有护照、出生证才能与父母一起入住。
如果14周岁上未成年人要跟随行人员入住，他们要提供护照、出生证明（原件或复印件），以及父母或者监护人填的《自愿信息同意书》和父母或监护人的护照复印件。
没有成年陪同者的未成年人
我们能接待没有成年陪同者的未成年人，如果他们提供这些证件:
- 未成年人的护照
- 未成年人的出生证
- 父母 (保护人) 自愿允许孩子与酒店签订协议，自己入住酒店，父母对孩子负有经济责任
您也应该提供父母 (保护人) 的护照复印件。
我是外国人。入住时要什么证件？
外国游客必须在联邦移民事务局登记他们的临时居住地。入住时您需要提供：护照、移民卡和签证（如果需要）。我们不接受过期的证件。
我可以在早上 5 点到 6 点入住，下午 4 点到 5 点退房吗？
我们客房有固定的结算时间 – 12:00。您可以在12:00之后入住（入住到15:00保证)。离开当天时候要腾出客房到12:00。可惜，我们不提供“提前入住”和“延迟退房”的服务（不早于 8:00）。
我要客房有 2 张单独的床还是 1 张大床？
预订时请注意房型。如果客房有另一种选择（一张双人床或两张单人床），在入住时确定客房床型。
我前一天取消了房间，为什么我的预付款没有退还？
请注意，在网站 superhostel.ru 预订的免费取消期限为抵达日期前七天或更长时间。如果在进入日期前七天取消预订，此类预订被视为完全取消。延迟取消产生相当于第一晚住宿的罚款。 请注意，通过经销商网站预订时，适用不同的房价政策。